So setzen Sie Ihre Rechte als Verbraucher durch

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Verbraucherrechte werden geschützt, wenn Gesetze erlassen werden, die illegale und betrügerische Geschäftspraktiken verhindern. In Frankreich schützt und reguliert die Generaldirektion Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCRF) diese Rechte. Jedes Land hat seine eigenen Beschränkungen für Geschäftspraktiken. Die meisten Betrugsfälle können jedoch verhindert werden, wenn der Verbraucher seine Rechte kennt, illegale Aktivitäten erfragt und meldet, wenn diese auftreten. Um Ihre Rechte wahrzunehmen, ist es wichtig, dass Sie ein informierter Käufer sind. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen können.

Stufen

1. 
   

   
   Lernen Sie die Grundlagen Ihrer Verbraucherrechte kennen. Obwohl es verschiedene spezifische Gesetze zum Schutz des Verbrauchers gibt, sind die folgenden Vorschriften wesentlich und allgemein gesetzlich geschützt:
   • Verbraucher haben das Recht, vor allen Produkten geschützt zu werden, die ihre Gesundheit gefährden können.
   • Verbraucher sollten die Möglichkeit haben, ihre Produkte auszuwählen. Dies betrifft die Gesetzgebung gegen Monopole. Wir müssen dem Verbraucher einen fairen Preis und eine gute Produktqualität bieten, wenn es keine Konkurrenz oder Wahl für ein Produkt gibt.
   • Verbraucher haben das Recht auf korrekte Informationen über ihre Kaufentscheidungen. Dies bedeutet, dass sie vor falscher Werbung oder betrügerischen Informationen geschützt sind.
   • Verbraucher haben das Recht, gehört zu werden. Sie sollten die Möglichkeit haben, eine Beschwerde einzureichen oder vor einem Gericht angehört zu werden. Sie können gegen illegale Geschäftsstrategien und Missstände vorgehen.

2. 
   

   
   
   
   Machen Sie Ihre eigenen Nachforschungen, bevor Sie einen größeren Kauf tätigen. Sie können sich vor Betrug schützen, indem Sie sich Produkte, Wertschätzungen und unterschiedliche Preise ansehen.
   • Investieren Sie in ein Online-Magazin wie 60 Millionen Verbraucher, wenn Sie mehrere Einkäufe tätigen möchten. Diese Vereinigung führt Vergleichstests durch und veröffentlicht Produktbewertungen. Sie können auf Zeitschriftenarchive und Nachrichtenthemen zugreifen.
   • Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie einer Affäre zum Opfer fallen, die zu gut scheint, um wahr zu sein, wenn Sie mit dem Produkt und seinem Markt vertraut sind. Die DGCCRF berichtet, dass die zu mirobolanten Angebote größtenteils übertrieben und daher betrügerisch sind. Die häufigsten Betrügereien betreffen Kreditkarten mit sehr niedrigen Zinssätzen, beinahe kostenlose Reiseangebote, hochbezahlte Jobs für Hinterlistige und jeden als "risikofrei" bezeichneten Investitionsvorschlag.

3. 
   

   
   
   
   Bitten Sie um eine zweite Meinung für große oder riskante Einkäufe. Im Falle eines persönlichen Kaufs haben Sie eine andere Meinung in einem anderen Geschäft oder von einem vertrauenswürdigen Freund oder Familienmitglied. Im Falle eines teuren medizinischen Eingriffs können Sie vor der Behandlung die Meinung eines anderen Arztes einholen, es sei denn, Ihr Leben ist in Gefahr.
   • Es ist gut, eine andere Meinung zu haben, bevor man zu einer chirurgischen Operation übergeht - besonders ästhetisch, also nicht erstattet -, indem man Kliniken und praktizierte Preise durchgeht. Der Preisunterschied ist oft sehr wichtig.

4. 
   

   
   Fragen Sie nach einer Garantie für das Produkt. Die Garantie ist die Versicherung des Herstellers zur Reparatur oder zum Umtausch des Produkts im Falle einer mangelhaften Verarbeitung über einen bestimmten Zeitraum. Erwägen Sie den Vorteil des Kaufs eines Produkts dieses Verkäufers, wenn Sie eine kostenlose Garantie von mehr als einem Jahr erhalten.
   • 60 Millionen Verbraucher berichten, dass verlängerte und häufig bezahlte Garantien unbrauchbar sind. Da diese Garantieverlängerungen vom Händler in Rechnung gestellt werden, kommt dies letzterem zugute, da wir sie sonst nicht anbieten würden.

5. 
   

   
   Stellen Sie sicher, dass Verkäufer verschiedener Produkte für die Ausübung ihres Berufs qualifiziert sind. Dies betrifft hauptsächlich Immobilienmakler, Rechtsanwälte und Privatkliniken. Alle Unternehmen müssen in einer nationalen Akte und bei der Handelskammer registriert sein.

6. 
   

   
   Lesen Sie Geschäftsberichte, wenn Sie Personendienste einstellen möchten. Die meisten von ihnen bewerten Unternehmen und veröffentlichen Kundenbeschwerden.

7. 
   

   
   Geben Sie keine persönlichen Informationen online weiter. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Verbraucherrechte zu schützen, besteht darin, sich über den immer raffinierter werdenden Online-Betrug zu informieren. Geben Sie niemals Ihre E-Mail-Adresse, Bankverbindung oder Postanschrift an, es sei denn, Sie verwenden eine vertrauenswürdige Site.

8. 
   

   
   Fordern Sie bei jedem Einkauf eine Quittung an. Obwohl es nicht wirklich wichtig ist, einen Cappuccino zum Mitnehmen im örtlichen Café zu kaufen, werden Sie gebeten, beschädigte Waren zurückzugeben oder umzutauschen oder sich beim Händler zu beschweren. Behalten Sie alle wichtigen Dokumente wie Garantien, Kaufverträge und Montageanleitungen im Auge.

9. 
   

   
   Lesen und verstehen Sie die Garantiebedingungen eines Produkts nach dem Kauf. Es ist wichtig, das Verwendungsmuster des Produkts einzuhalten. Ihre Garantie gilt nicht für die unsachgemäße Verwendung des Geräts.
   • Viele Telefongesellschaften bieten keine Garantie mehr an, wenn ihre Geräte den Bach runtergehen, was nun als Fahrlässigkeit des Verbrauchers angesehen wird.

10. 
    

    
    Geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer nicht an ein privates Unternehmen weiter. In der Privatwirtschaft hat es eine Menge Betrug bei den Sozialversicherungsnummern gegeben. Sie sollten diese Nummer nur an Gesundheitsorganisationen, Ihren Arzt, Apotheker oder eine Krankenkasse oder einen anderen Verwaltungsdienst weitergeben.
    • Bewahren Sie Ihre Sozialversicherungsnummer nicht in Ihrer Brieftasche auf. Stellen Sie es sicher zu Hause. Sie sollten Ihre Gesundheitskarte nur dann mitnehmen, wenn Sie zu einem Arzt gehen, da Kartenbetrug immer häufiger vorkommt.

11. 
    

    
    Reichen Sie eine Beschwerde bei der richtigen Person ein, wenn Sie Opfer von illegalen Praktiken, gefälschten Produkten oder Betrug sind. Schreiben Sie zuerst ein Schreiben an das Unternehmen und wenden Sie sich dann an die DGCCRF (Sie können eine Beschwerde online auf deren Website einreichen), wenn Sie das Problem nicht mit dem Unternehmen einvernehmlich lösen konnten.
    • Sie müssen sich bei Ihrer Bank oder der Gendarmerie in Ihrer Nähe, bei einer À-la-carte-Schwindelbank oder Ihren Ausweispapieren melden. Sie können dann auf die DGCCRF verweisen.

12. 
    

    
    Befolgen Sie regelmäßig die Produktrückrufe. Jedes Jahr werden Hunderte von Lebensmitteln, Medikamenten, Autos und Spielzeugen an den Hersteller zurückgeschickt. Sie können einen automatischen Bericht über diese Vorgänge über die Website der DGCCRF erhalten, die Ihnen in diesem Fall eine E-Mail mit Informationen sendet.