Inhalt
- Stufen
- Teil 1 Erläutern Sie die Vertraulichkeitsbestimmungen
- Teil 2 Client-Dateien schützen
- Teil 3 Schützen Sie sich vor Fehlern bei Gesprächen
Vertraulichkeit ist ein sehr wichtiges Element in der Beziehung zwischen einem Berater und seinem Kunden. Letzterer muss in der Tat versichert sein, dass alle persönlichen Daten, die er seinem Therapeuten übermittelt, nicht an Dritte weitergegeben werden. Um berufliche Beziehungen aufrechtzuerhalten, muss ein Berater in der Lage sein, seinem Klienten die Vor- und Nachteile sowie andere Besonderheiten der von ihm vorgeschlagenen Beratungsdienste (therapeutische Sitzung) zu erläutern und gleichzeitig die Grenzen der Vertraulichkeit zu klären. Es ist wichtig zu beachten, dass ein Berater andere Pflichten hat als ein Psychotherapeut und diese je nach Region variieren können.
Stufen
Teil 1 Erläutern Sie die Vertraulichkeitsbestimmungen
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Bitte um Einverständniserklärung. Zuvor sollte der Berater in der Lage sein, dem Klienten die Risiken und Vorteile der Therapie sowie die verschiedenen verfügbaren Alternativen zu erläutern. Es muss auch eine Autorisierung beantragen, bevor Sitzungen im schriftlichen, Audio- oder Videoformat aufgezeichnet werden. Es gibt eine Reihe von Punkten, die der Berater ansprechen muss, wenn er eine Einverständniserklärung einholt.- Diese Punkte umfassen den Zweck, die Motive, die Einschränkungen und die Techniken der Beratung.
- Der Berater muss auch seine Diplome und Referenzen vorlegen, um über seine Erfahrungen auf diesem Gebiet zu sprechen. Er muss auch seine Herangehensweise an die psychologische Beratung beschreiben und den Namen eines Kollegen nennen, der diese Leistungen weiterhin anbieten kann, falls er dies nicht mehr kann.
- Außerdem sollten Tarife, verschiedene Gebühren und Verfahren für den Fall eines Zahlungsverzugs erörtert werden.
- Wenn sich herausstellt, dass Gleichaltrige oder Vorgesetzte von Beratern Zugriff auf die Aufzeichnungen der Sitzungen haben, müssen diese diese während des Verfahrens der Einwilligung nach Aufklärung benachrichtigen.
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Erläutern Sie die Schutzmaßnahmen. Bevor Sie die Einwilligung des Patienten einholen, müssen Sie ihm erklären, wie Sie vorgehen, um seine Vertraulichkeit zu wahren. Hier wird erläutert, wie die Sitzungsaufzeichnungen sicher sind. Dem Kunden muss auch mitgeteilt werden, in welchen Fällen seine Kommentare nicht vertraulich behandelt werden.- Dies gilt auch für elektronische Kommunikationen wie Anrufe, Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, Skype-Sitzungen oder E-Mails. Der Berater muss erläutern, wie die Vertraulichkeit in diesen Fällen gewährleistet wird, und den Kunden Offenlegungsrisiken aussetzen, wenn er Sie außerhalb der normalen Geschäftszeiten kontaktiert.
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Stellen Sie dem Patienten das Formular zur Verfügung, das er unterschreiben muss. Der Berater muss eine schriftliche Form vorlegen, die der Patient unterzeichnen muss, um eine Einverständniserklärung abzugeben. Das Dokument sollte dann in die Patientenakte eingefügt werden. Die auf dem Formular verwendete Sprache kann sich ändern, sollte jedoch attraktiv und leicht verständlich sein. Das betreffende Formular muss auch die Mehrzahl der oben genannten Punkte abdecken.- Es wird empfohlen, eine Kopie des Formulars in den Warteraum zu legen, damit die Patienten es lesen können, bevor sie mit Ihnen sprechen.
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Holen Sie sich die Erlaubnis der Eltern für Minderjährige. Wenn Sie Beratungsgespräche mit Personen unter 18 Jahren führen müssen, müssen die Eltern eine Einverständniserklärung abgeben. Auf dieser Ebene benötigen Sie zwei Einverständniserklärungen: eine, die vom Minderjährigen unterschrieben wurde, und eine, bei der die Eltern unterschreiben müssen. -
Erklären Sie, was die Studie ist. Wenn die Sitzungen, die der Berater mit einem Patienten abhält, als Grundlage für eine Studie dienen sollen, die veröffentlicht wird, muss diese informiert werden. Es wird mit ihm besprochen, welche Vertraulichkeit angewendet wird und ob seine Anonymität gewahrt bleibt oder nicht.
Teil 2 Client-Dateien schützen
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Bewahren Sie die Dateien an einem sicheren Ort auf. Um die Vertraulichkeit seiner Kunden zu gewährleisten, ist der Berater dafür verantwortlich, dass seine Aufzeichnungen an einem sicheren und angemessenen Ort aufbewahrt werden. Die Aufzeichnungen der Sitzungen müssen an einem Ort aufbewahrt werden, zu dem nur der Berater Zugang hat. -
Schützen Sie Dateien, wenn Sie zu Hause aufbewahrt werden. Die Sicherheit von Dokumenten zu Hause ist genauso wichtig wie am Arbeitsplatz. Beispielsweise müssen Sie sich isolieren, wenn Sie einen Notruf vom Client entgegennehmen müssen, während Sie nicht alleine sind. Stellen Sie sicher, dass jeder, der mit Ihnen zusammenlebt, über die Datenschutzbestimmungen informiert ist.- Sagen Sie denen, die bei Ihnen wohnen, zu welchen Bereichen sie keinen Zugang haben.
- Sie müssen auch Ihre Umgebung informieren, wenn Sie einen vertraulichen Anruf erhalten. Schließen Sie die Türen und bitten Sie, in Ruhe gelassen zu werden.
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Stellen Sie dem Kunden Aufzeichnungen zur Verfügung. Dieser kann in bestimmten Fällen die Einsichtnahme in seine Akten verlangen. Sein Berater kann ihm jedoch den Zugang zu bestimmten Teilen seiner Akte verweigern, wenn diese ihm Schaden zufügen. Der Berater muss die Anfrage des Kunden notieren und den Grund für die Suche nach den angeforderten Informationen angeben.- Bei der Beratung mit mehreren Klienten gleichzeitig, zum Beispiel mit einer Familie, muss der Berater jeder Person seine Akte und nur dieser Person und nicht den anderen Mitgliedern der Gruppe zur Verfügung stellen.
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Erhalten Sie keine Kundendaten von Dritten. Diese dürfen nur mit Zustimmung des Auftraggebers an Dritte weitergegeben werden. Bei den betreffenden Dritten kann es sich um Organisationen handeln, die die Einhaltung der Behandlung unterstützen.- Im Umgang mit Minderjährigen ist es wichtig, dass Sie die Zustimmung der Eltern einholen, bevor Sie private Informationen an Dritte weitergeben.
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Betrachten Sie die Ausnahmen. In einigen Fällen sollte die Vertraulichkeit nicht garantiert werden. Dies kann abhängig von den geltenden Gesetzen variieren. Sie und Ihr Kunde müssen über diese Besonderheiten gut informiert sein. Es gibt einige allgemeine Fälle, in denen die Vertraulichkeit nicht gewahrt wird.- Auf die Vertraulichkeit wird verzichtet, wenn der Kunde mit Mord oder Selbstmord droht.
- Das Berufsgeheimnis gilt auch dann nicht, wenn der Kunde zugibt, Kinder oder Erwachsene missbraucht zu haben.
- Abhängig von der Region, in der Sie praktizieren, müssen Sie möglicherweise einen Dritten informieren, wenn Ihr Klient an einer lebensbedrohlichen Krankheit leidet, über die Sie mit anderen sprechen können.
- Wenn Sie eine einstweilige Verfügung zur Zustellung Ihrer Unterlagen an ein Gericht erhalten, sollten Sie die schriftliche Zustimmung Ihres Kunden einholen. Wenn die Frist lang ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Offenlegung personenbezogener Daten so weit wie möglich zu begrenzen oder sogar zu vermeiden.
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Bleiben Sie über die neuesten Gesetze und angewandten Ethikkodizes auf dem Laufenden. Beratungsverbände wie der französische Beratungsverband oder die französische Föderation für Psychotherapie und Psychoanalyse (FF2P) legen ihren Mitgliedern Verhaltensregeln vor, die Aufschluss über die Wahrung der Vertraulichkeit in der Beziehung zum Klienten geben. Sie sollten auch die Gesetze in Ihrer Abteilung lesen.- Wenn sich ein Berater in einer Situation befindet, in der er Schwierigkeiten hat, die Vertraulichkeit seiner Kunden zu wahren, kann er Kollegen oder seinen direkten Vorgesetzten konsultieren, um die beste Entscheidung zu treffen.
- Ein Berater kann auch vertrauliche Angelegenheiten mit seinem eigenen Therapeuten besprechen, sofern darin keine Informationen enthalten sind, mit denen der betreffende Klient identifiziert werden kann.
Teil 3 Schützen Sie sich vor Fehlern bei Gesprächen
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Geben Sie keine Geheimnisse, wenn Sie mit Gleichaltrigen sprechen. Wenn ein Berater einen seiner Kollegen um Rat bittet, darf er keine persönlichen Informationen über den Klienten preisgeben. Die mitgeteilten Angaben dürfen keine Identifikation des Kunden ermöglichen. Außerdem müssen nur die notwendigen und relevanten Informationen geliefert werden, um eine Stellungnahme einzuholen. -
Ändern Sie einige Details. Wenn Sie mit Familie oder Freunden über Dateien sprechen müssen, ändern Sie die Details, anhand derer Ihre Kunden identifiziert werden können. Ändern Sie die Fakten so, dass der Kunde in keiner Weise identifizierbar ist. -
Führen Sie keine vertraulichen Gespräche in der Öffentlichkeit. Alle Diskussionen über Ihre Kunden sollten in einem privaten Rahmen stattfinden. Wenn Sie einen dringenden Anruf entgegennehmen müssen, bemühen Sie sich, zu einem isolierten Ort zu gehen, an dem Sie sich frei unterhalten können. -
Begrüßen Sie den Kunden nicht, wenn Sie ihn in der Öffentlichkeit treffen. Der Kunde möchte möglicherweise nicht, dass jeder weiß, dass er Sie konsultiert. Gehen Sie nicht in der Öffentlichkeit darauf zu, es sei denn, es signalisiert Ihnen zuerst.