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Wie man mit Konflikten umgeht

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Autor: Judy Howell
Erstelldatum: 4 Juli 2021
Aktualisierungsdatum: 13 Kann 2024
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Konflikte: Wie man richtig mit Konflikten umgeht
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Inhalt

In diesem Artikel: Treffen intelligenter Entscheidungen von Anfang anVerwalten eines Konflikts im MomentErfolgreiches Beenden des Konflikts5 Verweise

Waren Sie schon einmal in einem Konflikt oder sehr wütend auf jemanden, ohne zu wissen, wie Sie diese Situation lösen können? Ein Konflikt auf gesunde und kreative Weise zu lösen, ist eine Fähigkeit, die viele Erwachsene nicht beherrschen. Ob es darum geht, potenziell schädliche Argumente mit einem Ehepartner zu entschärfen oder Probleme im Büro oder in der Schule zu lösen, diese Tipps helfen Ihnen dabei, Konflikte zu lösen.


Stufen

Teil 1 Von Anfang an kluge Entscheidungen treffen



  1. Bereite dich auf starke Emotionen vor. Konflikte bringen unsere emotionale Natur zum Ausdruck, auch wenn der Konflikt an sich nicht emotional ist. Obwohl es schwierig ist, sich im Moment zu beruhigen, kann es nützlich sein zu sagen: "Nun, ich weiß, dass mich das Streiten mit Roberto aus der Ruhe bringt, also werde ich versuchen, dieses Mal ruhig zu bleiben. Ich werde nicht zulassen, dass meine Gefühle den Ton der Unterhaltung bestimmen. Ich werde bis drei zählen, bevor ich auf seine Äußerungen antworte, insbesondere auf die, die ich als Vorwürfe empfinde. Wenn Sie auf starke Emotionen vorbereitet sind, können Sie einige davon wegstellen. Versuchen Sie, anstatt überrascht zu werden, zu sehen, wie Ihre Gefühle aus der Ferne kommen.




  2. Lass den Konflikt nicht entstehen, sonst wird er sich tendenziell verschlechtern. Einige (kleine) Konflikte werden abklingen und für sich selbst sterben, wenn sie lange genug ignoriert werden. Größere Konflikte verschlimmern sich jedoch, wenn sie ignoriert werden. Und das, weil wir diese Konflikte als Bedrohung für unser allgemeines Wohlergehen wahrnehmen. Die Spannung der wahrgenommenen Bedrohung gewinnt, während sich zwei Beteiligte treffen, ein bisschen wie in einem Duell gegen die Alten.
    • Viele andere Dinge können passieren, wenn Sie einen ungelösten Konflikt hinterlassen. Zunächst analysieren Sie die Situation übermäßig und suchen nach grausamen Absichten, bei denen es keine gibt. Deine Freunde und dein Partner werden dir unwissentlich schlechte Ratschläge geben. Und die Liste ist noch lang.
    • Es ist besser, von Anfang an zu versuchen, die Situation zu lösen. Wenn die andere Person oder andere Personen eine offene Diskussion führen, akzeptieren Sie diese. Wenn der andere sich zu distanzieren scheint, strecken Sie die Hand aus. Genauso wie Sie diesen Jungen oder dieses Mädchen einladen, pünktlich auszugehen oder eine Aufgabe zu erledigen, werden die Dinge nicht einfacher, wenn Sie sie aufschieben.




  3. Betreten Sie nicht den Konflikt und warten Sie unbedingt auf ein negatives Ergebnis. Menschen, die Angst vor Konflikten haben, sind oft durch vergangene Erfahrungen bedingt und warten immer auf ein negatives Ergebnis. Ungesunde Beziehungen und eine missbrauchte Kindheit können zu einer Angst vor Konflikten führen, sodass der Einzelne jede mögliche Konfliktquelle als Bedrohung für die Beziehung ansieht und jeden Konflikt ablehnt, bis er seine eigenen Bedürfnisse vergisst. Obwohl dieses Verhalten oft rational ist, ist es nicht gesund und gilt nicht für alle Konflikte. Tatsächlich werden viele Konflikte friedlich gelöst und "gefühlt" und ihre Ergebnisse sind dann positiv.
    • Geben Sie in der Regel den Zweifel an die Person weiter, mit der Sie in Konflikt stehen. Erwarten Sie einen ausgereiften und respektvollen Umgang mit dem Konflikt. Wenn sie dir das Gegenteil beweist, erst dannSie werden die Situation neu bewerten. Aber nicht zu Schlussfolgerungen springen, bevor das Rennen begonnen hat.



  4. Versuchen Sie, Ihren Stress während des Konflikts selbst in den Griff zu bekommen. Konflikte können zu starkem Stress führen, da uns das Bild wichtig ist, das wir an die andere Person zurücksenden, wie die Beziehung aussehen könnte oder was wir durch diesen Konflikt verlieren könnten. Und das alles ist mit Sicherheit stressig. Aber wenn Stress ein wichtiger Motivator ist, wenn Sie Ihr Leben retten oder einem fahrenden Auto entkommen möchten, können Sie während eines Kampfes nicht produktiv sein. In dieser Situation erzeugt Stress aggressives Verhalten, hat vorübergehend Vorrang vor rationalem Denken und führt zu Abwehrreaktionen ... und all diese Dinge sind in Konflikten sehr schlimm.

Teil 2 Einen Konflikt im Moment bewältigen



  1. Achten Sie auf nonverbale Hinweise. Die meisten Konflikte werden durch Sprache gelöst, aber das bedeutet nicht, dass Sie nur auf den Wortlaut Ihrer Worte achten müssen (was jedoch sehr wichtig ist). Achten Sie darauf, wie Sie sich präsentieren: Ihre Körperhaltung, der Tonfall Ihrer Stimme, Ihr Aussehen. Diese Dinge kommunizieren oft viel mehr, als Sie über Ihre Bereitschaft zur Lösung des Konflikts nachdenken.
    • Halte deine Haltung "offen". Lassen Sie sich nicht hängen, kreuzen Sie nicht die Arme und wenden Sie sich nicht in eine andere Richtung als zu Ihrem Gesprächspartner. Spielen Sie nicht mit etwas, mit dem Sie sich langweilen. Stellen Sie sich mit geradem Rücken, den Armen um den Körper und der anderen Person gegenüber.



    • Schau deinem Gesprächspartner in die Augen. Zeigen Sie ihm, dass Sie interessiert sind an dem, was er sagt, seien Sie wachsam und drücken Sie Ihr Interesse an Ihrem Gesicht aus.



    • Wenn Sie mit der Person gut umgehen, haben Sie keine Angst, ihren Arm leicht zu berühren, um sie zu beruhigen. Zu ihr zu gehen ist ein Zeichen Ihrer Sensibilität und kann sogar einen opioiden Bereich des Gehirns aktivieren, der für die Aufrechterhaltung sozialer Beziehungen zuständig ist.



  2. Widerstehen Sie dem Wunsch zu verallgemeinern. Übergeneralisierung ist gefährlich, weil Sie die ganze Person angreifen und keine gelegentliche Aktion. Dies ist eine größere Schlacht und die Person wird die Bedrohung viel ernster nehmen.
    • Anstatt zu sagen: "Sie unterbrechen mich immer und lassen mich nie meine Sätze beenden", versuchen Sie einen diplomatischeren Ansatz: "Bitte, hören Sie nicht auf, ich lasse Sie aufhören zu reden und ich möchte, dass Sie dasselbe tun. "



  3. Beginnen Sie Ihre Äußerungen mit "Ich" und nicht mit "Sie". Dies hat zwei Ergebnisse. Erstens wird die Person den Eindruck haben, dass das Problem mehr von Ihnen kommt als von ihr, und ihr Verhalten wird weniger defensiv sein. Zweitens wird es Ihnen helfen, die Situation besser zu erklären, und die Person wird Ihren Standpunkt besser verstehen.
    • Verwenden Sie die folgende Formel, um Ihre "Ich" -Anmerkungen zu erstellen: "Ich fühle mich wie ... wenn Sie ... weil ..."
    • Ein Beispiel für eine gut gewendete "Ich" -Anmerkung ist "Ich fühle mich verunglimpft, wenn Sie mich bitten, den Abwasch zu machen, weil ich den halben Tag damit verbracht habe, ein gutes Essen für Sie zuzubereiten, und Sie mir nie wieder danken. "



  4. Hören Sie, was für die andere Person wirklich wichtig ist, und beantworten Sie es. Entgleisen Sie den Zug nicht, indem Sie sich auf die Details konzentrieren. Hören Sie auf die Beschwerden des anderen, konzentrieren Sie sich darauf, was er wirklich meint, und versuchen Sie, diese Punkte zu beantworten. Wenn die andere Person nicht den Eindruck hat, dass Sie bereit sind, ihr Herz zu lösen, besteht eine gute Chance, dass dies den Konflikt verschärft oder einfach die Kommunikation verweigert und jeden Versuch, den Konflikt zu lösen, aufgibt.



  5. Achten Sie auf Ihre Reaktionen auf die Worte der anderen Person. Wir ernten, was wir säen. Wenn Sie richtig reagieren, ist dies ein Garant für einen freundlichen Austausch anstelle eines tollwütigen Streits.
    • Wie geht das? nicht Reagiere auf die Worte der anderen Person:
      • wütend, zeigt Ihnen verletzt oder ärgerlich.
    • Wie man auf die Worte der anderen Person reagiert:
      • mit respekt, reflexion, respekt und ohne dich in der defensive zu zeigen.



  6. Nehmen Sie die Person nicht als Geisel, gehen Sie nicht damit um und ziehen Sie sich nicht aus der Situation zurück. Diese Verhaltensweisen sind äußerst negativ und viele von uns sind tatsächlich schuldig, ohne es zu wissen. Wir können andere als Geiseln nehmen, indem wir ihnen zum Beispiel unsere Liebe entziehen und uns weigern, Zuneigung zu zeigen, bis wir bekommen, was wir wollen. Wir können andere manipulieren, indem wir sie beschämen und kritisieren, dass sie über etwas reden müssen, das wir für gemein oder lächerlich halten. Wir können uns aus einer Situation zurückziehen, indem wir es ablehnen, auf das zu hören, was die Person tatsächlich sagt, und uns auf Details konzentrieren, anstatt das Herz ihres Herzens zu hören.
    • All diese Dinge vermitteln der anderen Person etwas sehr Klares: dass wir die Situation nicht verbessern wollen und dass wir nur das wollen, wofür es gut ist uns und nicht für beide Parteien. Dies ist ein Todesurteil für eine erfolgreiche Konfliktlösung.



  7. Versuchen Sie nicht, die Gedanken der Person zu lesen und keine Schlussfolgerungen zu ziehen. Wir alle hassen diese Person, die ständig unsere Sätze für uns beendet, weil sie denkt, wir wissen besser als wir, wie wir uns fühlen. Selbst wenn Sie glauben, zu verstehen, was die andere Person sagt, lassen Sie sie sich ausdrücken. Sowohl für die Kommunikation als auch für die Katharsis ist es wichtig, dass die Person das Gefühl hat, die Situation zu kontrollieren. Seien Sie kein Besserwisser, der nicht weiß, wie er schweigen soll, und nicht in der Lage ist, zu berücksichtigen, was die andere Person sagt.



  8. Suchen Sie nicht nach Fehlern. Wenn wir uns von einer anderen Person angegriffen fühlen, neigen wir zur Selbstverteidigung. Weil die beste Verteidigung der Angriff ist, nicht wahr? Es ist ein Refrain, den vor allem Paare nur zu gut kennen: "Ich bin frustriert, dass Sie nicht getan haben, was Sie versprochen haben. Du wusstest, dass ich wollte, dass das Haus sauber ist, bevor meine Eltern kamen. "Du hast kein Recht, frustriert zu sein, es sind Monate vergangen, seit ich geplant habe, heute zu malen, und ein kleines Durcheinander wird sie nicht töten! Sie ahmen ständig verrückte Erwartungen nach. "
    • Siehst du was los ist Ein Partner ist frustriert und der andere beschuldigt sie, für diese Frustration verantwortlich zu sein. Sie wissen wahrscheinlich, wie dieser Konflikt enden wird: Der frustrierte Partner wird beleidigt sein und es wird nicht mehr um die zu machenden Versprechungen gehen, sondern um viel tiefere Probleme, als die Partner sich gerade in Stimmung bringen.

Teil 3 Beende den Konflikt erfolgreich



  1. Gehen Sie früh und oft Kompromisse ein. Vergessen Sie die Gelegenheit, genau das zu bekommen, was Sie wollen, ohne etwas zu opfern. Das wird sicher nicht passieren. Sie müssen Kompromisse eingehen und zeigen, dass Sie dafür bereit sind Die andere Person zählt für Sie und nicht weil du gezwungen bist. Ihre Bemühungen werden von guten Gefühlen motiviert sein. Hier sind einige Dinge zu beachten, wenn Sie Kompromisse eingehen:
    • Versprich wenig und gib viel. Dies ist das Mantra des Managers, aber es sollte auch Ihnen gehören. Versprich den Mond niemandem, nur weil du es leid bist zu streiten und den Konflikt schnell lösen willst. Versprich etwas weniger, als du denkst, dass du aufgeben kannst (weil du realistisch bist), und beeindrucke dann den anderen Teil, indem du die Erwartungen übertriffst.
    • Bestrafen Sie niemanden nach einem Kompromiss. Verletzen Sie nicht absichtlich das, was Sie versprochen haben, um zu zeigen, dass Sie nicht an diesen Kompromiss glauben. Dies wird den Konflikt nur verlängern.



  2. Verwenden Sie Humor, um die Situation zu lindern. Nach all diesen starken Emotionen und logischen Argumenten, die Sie daran hindern, klar zu denken, kann ein bisschen Humor die Spannung zwischen zwei Menschen lindern. Versuchen Sie einen kleinen selbstironischen Witz, um der anderen Person zu zeigen, dass Sie sich selbst nicht zu ernst nehmen. Und denk dran zu lachen mit die andere Person und nicht die andere, um bessere Ergebnisse zu erzielen.



  3. Wenn Sie in der Situation gefangen sind, machen Sie einen Schritt zurück. Viele Paare geben sich zum Beispiel 20 Minuten Zeit, um sich zu beruhigen und ihren Stress und ihre Emotionen abzubauen, bevor sie ein Problem lösen. Dies erleichtert die Kommunikation und ist noch besser. Manchmal genügt ein Schritt zurück, um die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten.
    • Fragen Sie sich, ob das Thema des Streits wirklich wichtig ist? Ist es ein entscheidender Punkt in Ihrer Beziehung zu dieser Person oder ist es etwas, das Sie loslassen können?
    • Fragen Sie sich, ob Sie irgendetwas tun können, um die Situation zu verbessern? Manchmal ärgern wir uns über Probleme, die andere nicht kontrollieren.



  4. Vergib und vergiss. Zeigen Sie bewusste Bereitschaft zu vergeben und zu vergessen und gehen Sie davon aus, dass der andere auf die gleiche Weise mit dem Konflikt umgeht. Viele Konflikte werden, wenn sie im Moment wichtig erscheinen, auf bloße Missverständnisse reduziert. Sei klug und verzeih, du wirst stolz auf dich sein.