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Der Co-Autor dieses Artikels ist Michael R. Lewis. Michael R. Lewis ist ein pensionierter Unternehmensleiter, Unternehmer und Anlageberater in Texas. Er verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in Wirtschaft und Finanzen.In diesem Artikel werden 16 Verweise zitiert, die sich am Ende der Seite befinden.
Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, muss jedes Unternehmen seine Geschäftsprozesse sowohl operativ als auch finanziell verbessern. Dazu müssen Sie einen Weg finden, um den Fortschritt jedes Prozesses zu messen. Wie das Sprichwort sagt, "was nicht gemessen wird, kann nicht verwaltet werden. Um dieses Problem zu lösen, implementieren Unternehmen grundlegende Metriken (Zahlen, die wichtige Informationen zu einem Prozess angeben), um Daten zu einem Geschäftsvorgang vor und nach einer Änderung zu erfassen. Die Analyse dieser Metriken liefert Daten, die Aufschluss darüber geben, inwieweit die Änderungen einen Prozess verbessert haben oder überhaupt nicht. Zu Beginn müssen Sie die am besten geeigneten Metriken für Ihre Operation auswählen.
Stufen
Teil 1 von 3:
Organisieren Sie Ihr System, um Prozesse zu verbessern
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5 Messen Sie die Komplexität des Prozesses. Diese Metrik wird verwendet, um die Anzahl der am Herstellungsprozess beteiligten Schritte zu messen. Diese Kennzahl bewertet auch die Langsamkeit des Prozesses aufgrund der Zustimmung der zuständigen Behörden und des Betreiberwechsels. Die Gesamtzahl der Schritte im Prozess wird zusammen mit der Anzahl der Schritte im Wertschöpfungsprozess berechnet. Es sind diese verschiedenen Phasen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung wertvoller machen. Feedback-Tests, dh die Häufigkeit, mit der ein Produkt zurückgegeben wurde, um bestimmte Fehler zu beheben, werden ebenfalls ausgewertet.- Unternehmen wollen die Komplexität ihrer Prozesse, Organisationen, Produkte und IT-Systeme reduzieren, um das Wachstum voranzutreiben, die Kosten zu senken und die Renditen zu steigern. Durch die Messung der Komplexität eines Prozesses können Manager feststellen, woher die Produkte oder Dienstleistungen stammen, die die Anforderungen des Kunden zu den niedrigsten Kosten vollständig erfüllen. Dies hilft, versteckte Kosten in übermäßig komplizierten Prozessen aufzudecken. Auf diese Weise können Unternehmen die kosteneffektivsten Produkte identifizieren, die Kunden wirklich schätzen und die Hindernisse ermitteln, die die Effizienz des Prozesses beeinträchtigen.